4年來追求親膚溫和的軌跡。
為了研究適合媽媽＆寶寶的商品、服務，我們不時實施顧客意見調查。其中，最多媽媽反映的意見是「希望能有可安心使用，對肌膚溫和的護膚產品」。
收到這樣的意見後，我們便開始對市面上的孕婦用乳霜及嬰兒護膚商品著手進行調查。結果發現，即使是標有「無添加」、「低刺激」字樣的商品，由於標準不一，其中甚至有些商品會讓人產生是否真的對肌膚溫和的疑慮。
對媽媽&寶寶而言，真正的「溫和性」究竟是什麼？
為了尋找這個問題的答案，我們對50,000名以上產前、產後的媽媽們進行了更大規模的問卷調查。
調查結果發現，孕婦及媽媽們是以下列項目作為判斷「肌膚溫和性」的標準。
我們以這些意見為主軸，同時加上「盡量屏除可能造成刺激的成分」以及「盡量不使用肌膚原本不需要之成分」的目標，展開專屬媽媽＆寶寶的護膚商品研發計畫。
美島結所有產品皆採用於沖繩自然生長的亞熱帶植物——月桃。
巡迴各大展覽會場，並拜訪多間OEM廠商，挑選作為自家產品主軸原料的結果，
最終讓我們找到的便是這個名為月桃的植物。
月桃是廣泛叢生於鹿兒島以南的沖繩等地的植物，藥效強勁，具有強烈抗菌作用，
自古以來便被作為包裹食材之用。
此外，具備優異的「保濕效果」、「抑制膠原蛋白分解效果」、「消炎效果」，加上特有的清新香氣，
因此我們認為作為孕婦、媽媽＆寶寶護膚調理之用再適合不過了。
從植物萃取而來的原料種類繁多，但在考量效果效用之外，
屬於「日本國內有機栽培（JIS認證）農園」所採收的原料，也是我們決定選用月桃的重要關鍵。
在實際多次走訪農園、檢討月桃使用方法之際，
我們還得知存在蒸餾水（純露）這種原料，相較於精油或提取精華，它對肌膚造成刺激的可能性更小。
有些人只使用此蒸餾水即可取代化妝水，足見其保濕力十足，可說正是我們追求的植物性原料。
於是我們便以「月桃蒸餾水」為主要成分，開始進行產品樣本試作。
並未擁有自家廠房的我們於是委託與月桃淵源深厚的沖繩宮古島與鹿兒島OEM（代工製造）廠商進行月桃蒸餾水護膚產品的研發。
將「堅持採用植物成分」、「抑制刺激的配方」、「盡量不添加不必要的成分」這幾項基準與OEM代工廠達成共識後，便針對孕婦潤膚乳、全效水凝乳、沐浴乳等共7款系列產品進行企劃與反覆試作。
面臨最大的課題是讓水相、油相成分乳化的「乳化劑」。
多數化妝品為促進乳化所使用的界面活性劑大多屬於石油提取物質，
其中部分成分可能造成肌膚刺激。
當時我們選擇採用其中來自植物成分、刺激性較低的界面活性劑，
在OEM廠商協助下，好不容易完成了7款產品的試作品。
公司內部不斷進行多次測試、細部調整，直到即使呈現給顧客也不丟臉！
如此自信十足地針對200位孕婦及產後媽媽實施產品試用調查。
然而，調查結果卻讓我們面臨了嚴峻現實。
對於全數7款產品，約有1-5％的試用者回答感到肌膚刺激，
此外，起初認為清爽宜人的月桃香氣，也有約15%的受試者回答香味有些過於濃烈，
不適於孕婦及寶寶使用。
這樣下去終究是無法被顧客接受的。
這樣的想法讓我們將進行中的研發計畫全部歸零，選擇從頭開始。
此時，由媽媽＆寶寶護膚產品構思階段起算，已過了2年左右的時光。
在產品試用調查讓我們收到顧客的嚴格意見後，
我們便開始對配方原料一一進行調查，針對可能感到刺激的原因進行各項驗證。
其他公司的化妝品研究人員在檢視本公司配方後指出，
乳化劑的「界面活性劑」也許是造成刺激的原因之一。
「界面活性劑」性質上容易與油水相融，因此其中也有會將肌膚的重要防禦機能成分溶解而出者，
進而導致肌膚問題產生。
市面上標示「來自天然〜」、「來自植物〜」的護膚商品大多採用植物性的界面活性劑。
本公司也不例外，選擇採用植物性的成分，
然而無論是石油提煉而來或植物性成分，其作用幾乎大同小異。
當然，造成刺激反應的物質可能因人而異，
無法一概而論地認定是某種成分所造成，因此要斷定原因幾乎是不可能的。
然而，我們認為盡量找出可能性較高的物質，
並尋找替代的原料，
是在追求溫和媽媽寶寶肌膚產品的過程中所不可或缺的。
雖然仍有其他許多問題尚未解決，但我們首先以「打造不使用界面活性劑的護膚產品！」為目標，
重新踏上探尋原料的旅程。
在「打造不使用界面活性劑的護膚產品！」這個全新目標下，
我們走訪各大化妝品及醫藥品相關展覽會，進行原料調查。
雖然當中曾發現一些不錯的原料，
但不是屬於石油提煉成分，就是價格高昂得令人咋舌。
遍尋不著我們所追求的目標成分。
有時腦中會閃過一個念頭，也許我們所追求的是世上並不存在的成分？
而感到焦慮不安。
多次徘徊展覽會場而不禁動了想放棄的念頭時，
寫著「無界面活性劑技術」的招牌卻在此時映入眼簾。
當時的OEM廠商攤位上介紹了不使用界面活性劑而將油水融合，
應用被稱為「三相乳化」專利技術※的商品。
雖然並非我們所追求的原料本身，但心想也許可以從中汲取靈感，
因此便直接與持有三相乳化技術專利的神奈川大學聯繫，對方也表示願意與我們見面。
拜訪當天，
在實際研發三相乳化技術的教授群為我們進行概要說明後，發現就如我們所想的一般，
只要採用「三相乳化技術」便可以目前一般化妝品所用的植物原料來讓油水乳化。
（※三相乳化說明請見此）
「也許這項技術可以讓我們的夢想實現！」
按耐住雀躍心情，聆聽解說的時間也在不知不覺中過去。
然而，最後卻得知由於技術特殊，因此目前除了配合的OEM廠商之外，難以提供技術合作。
瞬間從天堂掉落地獄般。
我們又折回原點。
※神奈川大學 專利第3855203號「乳化分散劑與使用該分散劑之乳化分散方法暨乳化物」
失去使用三相乳化技術的希望後，
我們持續探求全新原料，同時針對另一個課題的「月桃蒸餾水香氣」進行調整。
採用沖繩本島農園所製蒸餾水的本公司首先委託廠商進行香氣調整，
但卻獲得廠商難以配合客製化的回覆。
要如何才能製造出抑制香氣的蒸餾水？
絞盡腦汁，想盡辦法後，我們得出的答案是採用「自行生產」的方式。
由於已對合作的OEM廠商多次提出「那個好」、「這個不行」的任性要求，
因此不好意思再以尚無法上市的商品去要求對方配合。
成立自家廠房。
也許任誰都會認為這是個過於魯莽的決定，
然而在背負孕婦及媽媽們的殷切期待下，為了要製造出理想產品，
我們別無選擇。
非常慶幸的是，在合作迄今的OEM廠商大力相助下，
順利於月桃等植物原料豐富的沖繩宮古島找到建廠的候選地。
雖然與本州相較，無論是物流或氣候等方面均存在許多問題，
但為了將我們「採用植物原料製造溫和肌膚的商品」如此初衷具體實現，
這個地點是再適合不過的了。
之後經過半年左右的建設期間，宮古島上的自家廠房終於順利於2017年2月落成，
同時並於同年5月獲得化妝品製造許可。
由此時開始，化妝品廠牌「美島結」的歷史就此展開。
從植物萃取而來的原料種類繁多，但在考量效果效用之外，
屬於日本國內有機栽培（JIS認證）農園所採收的原料，也是我們決定選用月桃的重要關鍵。
自行研發產品之際，
仍無法完全放棄三相乳化技術的我們改以「化妝品廠商」身分再次拜訪神奈川大學，
並闡述了我們對打造媽媽＆寶寶專屬化妝品的熱忱，以及為此設立自家廠房等經過。
大學方面也抱持希望將三相乳化技術應用於未來發展的想法，
在對我們真的為此設立自家廠房一事感到訝異之餘，更對我們的理念表示贊同，
因此願意提供應用三相乳化技術進行產品研發的技術協助。
當初希望7款商品能夠同時上市，但在有限人力下，
採用全新技術去進行產品研發較預期來得耗時費力。
為了製造出理想產品，
首先針對孕婦身體乳開始著手研發。
抑制香味的月桃蒸餾水試作超過上百次，孕婦身體乳試作超過200次。
經過反覆不斷的製造及試用，理想的身體乳終於完成。
與前次相同，本次也對200位孕婦及產後媽媽進行產品試用調查，
有關肌膚刺激性及香氣方面，直到上市前最後一刻仍不斷反覆調整。
自構思發想起約歷經4年。
2017年12月， 美島結身體乳終於完成。
上市後的問卷調查結果顯示，
回答感到刺激者為0%，對香氣方面回答不喜歡的比例僅約2%以下，
就這樣成功克服了當初的問題，
令消費者滿意且符合我們理想的身體乳終於完成。
※發售後的問卷調查2017/12～2018/6
由一心想打造「對媽媽&寶寶而言真正溫和的產品」這股熱忱所開始的這項企劃，
因為有著周遭各界認同我們理念人士的支持協助，
終於發展成為得以送至消費者手中的商品。
美島結的商品除了我們自己本身以外，更凝聚了配合問卷調查的前輩媽媽們、
於設立廠房及技術支援等方面提供大力相助之各界人員的心意。
上市後來自某位消費者的以下意見。
「考量到孩子們仍將持續好幾十年的長遠未來，因此希望為他們選用優質的產品。」
收到這樣的意見，我們再次堅定決心，為了不辜負選擇我們商品的消費者，
今後也將實實在在地進行產品製造。
為使媽媽、寶寶、孕婦以及周遭所有人都能健康幸福地生活，
我們保證今後也將持續以對人類及環境皆友善的方式，生產製造護膚產品。
